RÜCKGABE
Unser Rückgaberecht beträgt 15 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Es gibt einige Arten von Waren, die von der Rückgabe ausgenommen sind. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrgut oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere Produkte, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software-Produkte
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte schicken Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller.
Es gibt einige Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung garantiert werden kann: (falls zutreffend)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
* Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder denen aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, Teile fehlen.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach dem Versand zurückgegeben werden.
Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Verspätete oder verlorene Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Im nächsten Schritt wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis Ihre Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie alle diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@japanischer-kimono.com.
Ausverkaufte Artikel (sofern zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis werden erstattet, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (sofern zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@japanischer-kimono.com.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewertes. Sobald wir den Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder das Geschenk an den Käufer geschickt wurde, um es Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt zukommen zu lassen, senden wir eine Rückerstattung an den Käufer und dieser wird über Ihre Rückgabe informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: contact@japanischer-kimono.com.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels müssen Sie selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie das umgetauschte Produkt erhalten.
Wenn Sie ein Produkt mit einem Wert von mehr als $75 versenden, sollten Sie einen verfolgbaren oder versicherten Versand in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten werden.